POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Recopilación de Información

En NEOFIT, recopilamos información personal cuando:

• Te registras como miembro en nuestro estudio
• Reservas clases o servicios a través de nuestro sistema
• Utilizas nuestros dispositivos tecnológicos durante las sesiones
• Participas en encuestas o promociones
• Contactas con nuestro servicio de atención al cliente

Los datos recopilados pueden incluir: nombre completo, dirección de email, número de teléfono, datos de pago, información de salud relevante, métricas de rendimiento físico y preferencias de entrenamiento.

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestionar tu membresía y acceso a nuestras instalaciones
• Personalizar tus programas de entrenamiento
• Monitorizar tu progreso mediante nuestros sistemas de biofeedback
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato (para servicios que has solicitado)
• Consentimiento explícito (para datos sensibles como información de salud)
• Interés legítimo (para mejorar nuestros servicios y seguridad)
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, requisitos sanitarios)

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad avanzadas:

• Cifrado de extremo a extremo para todos los datos sensibles
• Autenticación biométrica para acceder a sistemas internos
• Redes segregadas para diferentes tipos de información
• Auditorías trimestrales de seguridad
• Protocolos estrictos de acceso para el personal

Todos los empleados reciben formación anual en protección de datos.

5. Compartir Datos con Terceros

Tus datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios de pago (solo información necesaria para transacciones)
• Profesionales médicos (solo con tu consentimiento explícito)
• Autoridades sanitarias (cuando sea requerido por ley)
• Proveedores tecnológicos (bajo acuerdos de confidencialidad estrictos)

Nunca vendemos o compartimos datos con fines comerciales no relacionados con nuestros servicios.

6. Derechos ARCO

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Cancelación: Solicitar eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacy@mej0otasabiji.sbs con copia de tu DNI.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos:

• Datos de cuenta: 5 años tras última actividad
• Datos de salud: 10 años por requisitos legales
• Datos financieros: 10 años por obligaciones fiscales
• Datos de uso de la app: 2 años desde la última sesión

Pasados estos plazos, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos:

• Cookies esenciales para funcionamiento básico
• Cookies de rendimiento para optimizar experiencia
• Cookies de analítica (Google Analytics con IP anonimizada)
• Local storage para preferencias de usuario

Puedes gestionar preferencias en la configuración de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores cloud están fuera de la UE, pero:

• Solo usamos servicios con certificación Privacy Shield
• Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo de la UE
• Datos sensibles siempre se procesan en territorio UE

10. Cambios en la Política

Notificaremos cambios importantes:

• Mediante email a la dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra web durante 30 días
• Notificación push en la app (si la tienes instalada)

Versión actual: 2.1, vigente desde 15/05/2023

11. Contacto

Para cuestiones sobre privacidad:

Delegado de Protección de Datos:
dpo@mej0otasabiji.sbs
Carrer de la Innovació, 42, 08001 Barcelona
+34 935134029